Organisaties werken steeds meer samen binnen netwerken ofwel ecosystemen. Om de gezamenlijke waarde en de waarde voor iedere partner binnen het netwerk te optimaliseren, is zicht op de activiteiten en waarde uitwisseling essentieel. Het NBMC is een zelfontwikkeld model dat organisaties helpt om dit overzichtelijk te maken, zowel voor het ontwerp als het optimaliseren van een samenwerking tussen meerdere partners.

De scan toont hoe jouw organisatie scoort op klantgerichtheid op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Dit inzicht helpt de klantstrategie te optimaliseren.

Neem contact op

Organisaties hebben veel kennis in huis en om dit optimaal te benutten, kan een learning management system (LMS) goed van pas komen. Het LMS maakt het mogelijk om kennisdeling binnen een organisatie te stroomlijnen. Deze tool maken wij op maat voor de klant zodat het bijdraagt aan specifieke doelstellingen. De tool zetten wij ook vaak in bij implementaties.

Deze masterclass gaat in op de drie fasen van Customer Journey Mapping: (1) analyseren en begrijpen van het klantgedrag en de huidige klantreis, (2) ontwerpen van de gewenste klantreis en (3) realiseren en implementeren van die gewenste klantreis.

Neem contact op

Deze masterclass geeft inzicht in het fenomeen Big Data, beoordeelt de impact van Big Data op organisaties, de mogelijkheden die het biedt en hoe het bedrijven helpt om te groeien.

Neem contact op

De basis voor een toekomstbestendig businessmodel ligt in het creëren van een sterke synergie tussen sociale, ecologische en economische duurzaamheid. Ons Sustainable Business Model richt zich op de synergie tussen sociale en economische duurzaamheid, evenals de synergie van ecologische en economische duurzaamheid. Hierbij speelt de wendbaarheid (agility) van de organisatie een cruciale rol. 

Het programma helpt bedrijfsleiders en hun organisaties om een pionier te worden in het domein van de klantgerichtheid.

Lees meer