Insights vormen een belangrijke basis voor de strategie
Wij zijn voortdurend bezig met de laatste trends en ontwikkelingen op het gebied van klanten, bedrijven en technologieën. We voeren onderzoek uit, gaan in gesprek met klanten en begeleiden focusgroepen. Projecten starten met het verzamelen van informatie die helpt het geheel naar een hoger plan te tillen.
Om een klant succesvol te helpen optimaliseren, beginnen we bij het creëren van inzicht in het bedrijf zelf maar ook in haar klanten, de markt en daarmee de trends en technologieën die van belang zijn. Deze inzichten halen we uit verschillende onderzoeksmethoden en helpen om onze klant en de situatie waar zij zich in bevindt beter te begrijpen. Daarom vormen ze de eerste belangrijke stap van een project.
FUTURE OF CUSTOMER INTERACTION
De wereld verandert sneller dan ooit. Daarom kijken we continu naar trends en ontwikkelingen die zich voordoen, vanuit maatschappelijke ontwikkelingen enerzijds en technologische ontwikkelingen anderzijds. Deze twee invalshoeken leveren inzicht voor nieuwe business modellen in verschillende sectoren. Deze inzichten gebruiken we om samen met klanten het business model te herijken.
MARKTINZICHTEN
Marktinzichten maken duidelijk hoe de markt in elkaar zit, wie de belangrijke spelers zijn en hoe de markt zich ontwikkelt. Denk daarbij aan de belangrijkste trends en ontwikkelingen betreft de waardenketens met daarin de stakeholders, proposities en volumes.
BEDRIJFSINZICHTEN
Bedrijfsinzichten leveren een duidelijk beeld waar de organisatie nu staat. Het levert inzicht in de huidige prestatie van de organisatie. Hoe klantgericht is de organisatie; wat zijn de proposities; hoe zien processen, mensen, IT infrastructuur en de organisatie eruit en wat zijn de kosten/baten.
KLANTINZICHTEN
Klantinzichten beantwoorden vragen als ‘wie is nou eigenlijk de klant’, ‘wat beweegt klanten’, ‘wat zijn de werkelijke behoeften’, ‘op welke manier wil de klant zichzelf in die behoeften voorzien’ en ‘welke waarde heeft dat voor de klant’.
The Future of Customer Interaction | Video on Mega Trends
FUTURE OF CUSTOMER INTERACTION
De wereld verandert sneller dan ooit. Daarom kijken we continu naar trends en ontwikkelingen die zich voordoen, vanuit maatschappelijke ontwikkelingen enerzijds en technologische ontwikkelingen anderzijds. Deze twee invalshoeken leveren inzicht voor nieuwe business modellen in verschillende sectoren. Deze inzichten gebruiken we om samen met klanten het business model te herijken.
MARKTINZICHTEN
Marktinzichten maken duidelijk hoe de markt in elkaar zit, wie de belangrijke spelers zijn en hoe de markt zich ontwikkelt. Denk daarbij aan de belangrijkste trends en ontwikkelingen betreft de waardenketens met daarin de stakeholders, proposities en volumes.
BEDRIJFSINZICHTEN
Bedrijfsinzichten leveren een duidelijk beeld waar de organisatie nu staat. Het levert inzicht in de huidige prestatie van de organisatie. Hoe klantgericht is de organisatie, wat zijn de proposities, hoe zien de processen, mensen, IT infrastructuur en de organisatie eruit en wat zijn de kosten/baten.
KLANTINZICHTEN
Klantinzichten beantwoorden vragen als ‘wie is nou eigenlijk de klant’, ‘wat beweegt klanten’, ‘wat zijn de werkelijke behoeften’, ‘op welke manier wil de klant zichzelf in die behoeften voorzien’ en ‘welke waarde heeft dat voor de klant’.
The Future of Customer Interaction | Mega trends video
Groei door het optimaliseren
en innoveren van business modellen.
The Next Organization is een strategisch adviesbureau gespecialiseerd in het verbeteren van de commerciële prestaties van organisaties. Samen met klanten innoveren en optimaliseren wij business models. Veranderend klantgedrag, maatschappelijke en technologische ontwikkelingen zijn hierbij het startpunt en duurzaam resultaat is het doel. Daarom ondersteunen wij van strategie tot en met implementatie… en verder. Zo helpen wij gewenste groei te realiseren en the next organization te creëren.
Wij bieden een breed scala aan adviesdiensten, waarvan we de belangrijkste hieronder hebben weergegeven. Bij elk adviestraject zetten we de diensten in die het best aansluiten de behoeften van onze klant.
Een greep uit de bedrijven
waarmee wij al werken.
