170329 - Header VPRP Yasin website - nieuwe afmetingen.png

Value Proposition Research Program

Een innovatief onderzoeksprogramma dat lange termijn business prestaties verbetert door het continu uitlijnen van het aanbod van organisaties met klantbehoeften. Co-creatie processen verbeteren de waarde ervaring van de klant in elke stap van de Customer Journey.


Nieuwe kennis ontwikkeling staat centraal in dit onderzoeksprogramma.

Het fundament van dit programma wordt ondersteunt door state-of-the-art academische onderzoek dat gezamenlijk is ontwikkeld met de Universiteit Twente. Dit programma betrekt topbedrijven uit verschillende sectoren om academische kennis te integreren met de praktijk om zowel theoretische als praktisch relevante kennis te ontwikkelen.


Organisaties ondervinden uitdagingen in het aanpassen van hun aanbod aan snel veranderende klantbehoeften.

Organisatieomgevingen worden steeds turbulenter. Hierdoor worden organisaties uitgedaagd om op de juiste manier te navigeren binnen hun business context om in continue veranderende klantbehoeften te voorzien. Zo wordt management van flexibele waarde creatie processen, binnen en buiten organisaties, steeds relevanter en crucialer.


Een nieuw en revolutionair perspectief, de Service Logic (SL), ziet marketing in een breder perspectief waarbij de focus ligt op klanten en service.

De SL zet de klant centraal in het waarde creatie proces en gaat om met de behoefte om de propositie van organisaties aan te passen aan steeds veranderende klantbehoeften. Een SL oriëntatie voor organisaties verlegt de focus naar het belang van ‘waarde-in-gebruik’ voor klanten in tegenstelling tot waarde van producten of diensten op zich. De SL spoort organisaties aan om te komen tot flexibele co-creatie processen en sterkere en tevens meer dynamische waarde beloften. Klanten zijn van cruciaal belang omdat zij vaststellen wat waardevol is en wat niet. Organisaties worden gezien als service leverancier die de klant z’n waarde creatie processen kan optimaal kan faciliteren.

Het VPRP levert een framework die drie concepten met elkaar integreert: waarde-in-gebruik, waarde ervaring en waarde co-creatie. Het programma werkt op drie niveaus:

undefined



De onderstaande generieke outline van het VPRP kan op maat worden gemaakt voor organisaties.

undefined



Het volgende figuur illustreert de flowplanning van het VPRP. Elke groep bestaat uit drie topbedrijven, die ieder drie modulen volgen.

undefined



undefined


undefined

Geïnteresseerd of meer informatie? Neem contact op